®HM COSMETIC / CUSTOMER INFORMATION
Shipping, returns, refunds and how to reach the ELADORE customer care team. This English and Malay draft is for review before the main website launch.
Complimentary shipping across Malaysia, including Peninsular Malaysia, Sabah, Sarawak and Labuan, subject to courier coverage. This website offer does not automatically apply to marketplaces or overseas orders.
Penghantaran percuma ke seluruh Malaysia, termasuk Semenanjung Malaysia, Sabah, Sarawak dan Labuan, tertakluk pada liputan kurier. Tawaran laman web ini tidak terpakai secara automatik kepada platform jualan lain atau pesanan luar negara.
We dispatch within one working day of confirmed payment. Courier delivery time begins separately and varies by destination.
Pesanan dihantar kepada kurier dalam satu hari bekerja selepas pembayaran disahkan. Tempoh penghantaran oleh kurier adalah berasingan dan berbeza mengikut destinasi.
Malaysian sole proprietor, registration 202303039320 (003468113-M). Official customer service: hello@eladore.kr.
Perniagaan milikan tunggal Malaysia, pendaftaran 202303039320 (003468113-M). Khidmat pelanggan rasmi: hello@eladore.kr. (English: Malaysian sole proprietor, registration as shown; official customer service email.)
Bahasa Melayu (Malay) and English are shown side by side in each section. The English version accompanies every Malay section.
ELADORE ialah jenama penjagaan kulit yang dikendalikan oleh HM COSMETIC, sebuah perniagaan milikan tunggal yang didaftarkan di Malaysia dengan nombor 202303039320 (003468113-M). HM COSMETIC ialah penjual yang bertanggungjawab bagi pelindung matahari yang dibeli melalui borang pesanan rasmi EasyParcel QuickSend.
Hubungi hello@eladore.kr untuk khidmat pelanggan dan pertanyaan pesanan.
ELADORE is a skincare brand operated by HM COSMETIC, a sole proprietorship registered in Malaysia under number 202303039320 (003468113-M). HM COSMETIC is the seller responsible for the sunscreen purchased through the official EasyParcel QuickSend order form.
Contact hello@eladore.kr for customer service and order enquiries.
ELADORE PDRN Rice Repair Sunscreen disenaraikan pada harga RM98.00 bagi setiap tiub 50 g di laman ini. Harga biasa RM149.00 dan penjimatan promosi RM51.00. Pilih dan sahkan kuantiti produk, alamat penghantaran, kaedah pembayaran yang tersedia serta jumlah akhir yang perlu dibayar melalui halaman pembayaran EasyParcel QuickSend yang berasingan.
Laman ELADORE menyediakan pautan ke EasyParcel tetapi tidak mengumpulkan maklumat kad pembayaran atau memproses pembayaran itu sendiri. Penghantaran adalah percuma bagi pesanan melalui laman web rasmi ELADORE ke seluruh Malaysia, termasuk Semenanjung Malaysia, Sabah, Sarawak dan Labuan, tertakluk pada liputan kurier. Semak jumlah pembayaran penuh pada skrin EasyParcel sebelum mengesahkan pesanan. Jika caj penghantaran dipaparkan, sila hubungi hello@eladore.kr sebelum membuat bayaran.
Halaman pembayaran EasyParcel mungkin memaparkan EASYPARCEL SDN BHD sebagai nama peniaga. HM COSMETIC kekal sebagai penjual produk ELADORE dan mengendalikan pertanyaan produk, pemulangan dan bayaran balik. Kaedah pembayaran yang tersedia dipaparkan oleh EasyParcel. Nombor invois atau halaman pembayaran tidak membuktikan bahawa pembayaran telah berjaya.
ELADORE PDRN Rice Repair Sunscreen is listed at RM98.00 per 50 g tube on this website. The regular price is RM149.00, with a promotional saving of RM51.00. Choose and confirm the product quantity, delivery address, available payment method and final payable amount within the separate EasyParcel QuickSend checkout.
The ELADORE website links to EasyParcel but does not collect payment card information or process the payment itself. Shipping is free for official ELADORE website orders across Malaysia, including Peninsular Malaysia, Sabah, Sarawak and Labuan, subject to available courier coverage. Review the final EasyParcel total before paying. If a shipping fee appears, contact hello@eladore.kr before completing payment.
The EasyParcel payment page may display EASYPARCEL SDN BHD as the merchant name. HM COSMETIC remains the seller of ELADORE products and handles product enquiries, returns and refunds. Available payment methods are shown by EasyParcel. An invoice number or payment page is not proof that payment has succeeded.
Penghantaran percuma bagi pesanan yang dibuat melalui laman web rasmi ELADORE di seluruh Malaysia, termasuk Semenanjung Malaysia, Sabah, Sarawak dan Labuan. Penghantaran tertakluk pada liputan kurier yang disokong oleh EasyParcel QuickSend. Promosi ini tidak semestinya terpakai kepada pembelian melalui platform jualan lain. Sahkan destinasi dan jumlah akhir dalam borang pesanan sebelum membuat bayaran. Jika caj penghantaran tertera, hubungi HM COSMETIC sebelum meneruskan pembayaran.
Pesanan dihantar dalam tempoh 1 hari bekerja selepas pembayaran disahkan. Ini ialah tempoh pemprosesan pesanan sebelum diserahkan kepada kurier, bukan janji ketibaan pada hari berikutnya. Hari tidak bekerja dan cuti umum tidak dikira dalam tempoh ini. Tempoh transit berbeza mengikut destinasi dan perkhidmatan kurier. Untuk memastikan sama ada kawasan anda disokong, hubungi hello@eladore.kr sebelum membuat pesanan jika pilihan penghantaran tidak dipaparkan.
Penghantaran antarabangsa belum tersedia melalui pembayaran terus. EasyParcel menyediakan laluan ke Singapura, Brunei dan Indonesia, namun ELADORE perlu mendapatkan sebut harga berasingan, mengesahkan penerimaan pelindung matahari oleh kurier dan menyemak keperluan import. Sila e-mel hello@eladore.kr untuk pertanyaan. Penghantaran percuma Malaysia tidak terpakai kepada pesanan luar negara.
Shipping is free for orders placed through the official ELADORE website throughout Malaysia, including Peninsular Malaysia, Sabah and Sarawak, as well as Labuan. Delivery remains subject to courier coverage supported by EasyParcel QuickSend. The offer does not necessarily apply to purchases on third-party marketplaces. Check your address and final total before paying. If the checkout displays a shipping charge, contact HM COSMETIC before payment.
Orders are dispatched within 1 working day after payment is confirmed. This is the processing period before handover to the courier, not a next-day arrival promise. Nonworking days and public holidays are excluded. Courier transit time varies by destination and service. To confirm whether your location is eligible, email hello@eladore.kr before ordering if no delivery option is shown.
International orders are not yet available through direct checkout. EasyParcel offers routes to Singapore, Brunei and Indonesia, but ELADORE must first confirm a separate shipping quote, courier acceptance of sunscreen and applicable import requirements. Email hello@eladore.kr to enquire. Free Malaysian shipping does not apply overseas.
Selepas HM COSMETIC menempah penghantaran dan nombor penjejakan tersedia, gunakan EasyParcel EasyTrack untuk menyemak perjalanan bungkusan. Pengesahan pembayaran atau pesanan tidak bermaksud bungkusan telah diserahkan kepada kurier.
Jika nombor penjejakan belum diterima atau bungkusan kelihatan lewat, e-mel hello@eladore.kr bersama rujukan pesanan dan alamat e-mel pembelian anda.
After HM COSMETIC books the shipment and a tracking number is available, use EasyParcel EasyTrack to check the parcel's progress. A payment or order acknowledgement is not the same as confirmation that the parcel has already been handed to a courier.
If tracking has not been supplied or the parcel appears delayed, email hello@eladore.kr with your order reference and purchase email.
Jika anda menerima produk yang salah, rosak atau mungkin cacat, sila hubungi HM COSMETIC secepat yang munasabah bersama rujukan pesanan, tarikh pembelian, penerangan masalah dan gambar produk serta pembungkusannya jika ada.
HM COSMETIC akan menilai keadaan dan remedi pengguna yang berkenaan. Penghantaran semula yang diperlukan bagi barang yang berbeza secara ketara atau cacat akan ditanggung oleh penjual mengikut undang-undang Malaysia yang berkenaan. Jangan hantar produk ke alamat pemulangan yang belum disahkan.
If you receive an incorrect, damaged or potentially defective item, please contact HM COSMETIC as soon as reasonably practicable with the order reference, purchase date, description of the issue and photographs of the product and packaging if available.
HM COSMETIC will assess the circumstances and applicable consumer remedies. Any required redelivery of materially different or defective goods is handled at the seller's cost in accordance with applicable Malaysian law. Please do not send the item to an unconfirmed return address.
Produk kosmetik memerlukan pengendalian kebersihan yang sesuai. HM COSMETIC menerima pemulangan kerana perubahan fikiran untuk produk ELADORE yang belum dibuka, belum digunakan dan mempunyai pengedap asal yang masih utuh. E-mel hello@eladore.kr dengan rujukan pesanan sebelum menghantar balik produk. Tempoh pemulangan, kaedah dan kos pos pemulangan masih menunggu pengesahan.
Sebarang sekatan kebersihan bagi pemulangan secara sukarela tidak menghapuskan hak anda yang terpakai untuk produk cacat atau yang berbeza secara ketara daripada penerangan.
Cosmetics require appropriate hygiene handling. HM COSMETIC accepts change-of-mind returns of ELADORE products that are unopened, unused and have their original seals intact. Email hello@eladore.kr with your order reference before sending any item back. The return window, return method and return postage allocation still require confirmation.
Any hygiene-related restriction on discretionary returns does not remove your applicable rights concerning products that are defective or materially different from their description.
Jika anda ingin membatalkan pesanan, segera hubungi hello@eladore.kr dengan rujukan pesanan. Permohonan pembatalan mungkin lebih mudah dinilai sebelum bungkusan ditempah atau diambil oleh kurier. Selepas bungkusan dihantar keluar, pembatalan tidak dijamin dan perlu dinilai berdasarkan status penghantaran serta hak pengguna.
HM COSMETIC mengendalikan pertanyaan bayaran balik dan pertukaran produk dengan pembeli. EasyParcel menyediakan perkhidmatan pesanan dan penghantaran tetapi tidak menentukan atau mengurus bayaran balik produk bagi pihak HM COSMETIC. Untuk bayaran balik yang layak, peniaga akan mengesahkan remedi yang diluluskan, kaedah pembayaran balik dan anggaran masa pemprosesan. Tempoh pemprosesan bayaran balik yang tetap belum diluluskan untuk penerbitan.
If you wish to cancel, contact hello@eladore.kr promptly with your order reference. A cancellation may be easier to assess before the parcel has been booked or collected. Once dispatched, cancellation is not guaranteed and must be considered alongside delivery status and consumer rights.
HM COSMETIC handles product refund and exchange enquiries with the buyer. EasyParcel provides the order and delivery service but does not decide or administer product refunds on HM COSMETIC's behalf. For an eligible refund, the merchant will confirm the approved remedy, payment route and expected processing time. No fixed refund processing timeline has been approved for publication yet.
Tulis kepada hello@eladore.kr bersama rujukan pesanan, tarikh berkaitan, butiran hubungan pilihan anda dan penerangan ringkas. Demi keselamatan anda, jangan sertakan kata laluan, nombor kad pembayaran, dokumen pengenalan diri lengkap atau maklumat peribadi sensitif dalam e-mel.
Nombor telefon khidmat pelanggan, alamat hubungan perniagaan yang diluluskan, anggaran ketibaan kurier dan tempoh perkhidmatan bayaran balik yang terperinci masih dalam semakan pengendali. Penghantaran percuma di seluruh Malaysia dan pemprosesan satu hari bekerja selepas pembayaran disahkan telah dipersetujui. Notis ini disediakan sebagai draf pratonton dan akan dimuktamadkan sebelum pelancaran kedai awam.
Write to hello@eladore.kr with your order reference, relevant date, your preferred contact details and a short explanation. For your security, never include passwords, payment card numbers, full identity documents or sensitive personal information in an email.
Customer service telephone, approved business-contact address, courier arrival estimates and detailed refund service levels remain under operator review. Malaysia-wide free shipping and dispatch within one working day after confirmed payment have already been agreed. This notice is available as a preview draft and will be finalized before the public storefront launch.
Operator approval still required: customer care telephone, lawful public business-contact address, courier arrival estimates, discretionary returns conditions and refund processing targets. Courier serviceability still needs to be checked for individual postcodes; a state selector alone does not verify coverage. One working day dispatch and free website shipping across Malaysia, including Labuan, are confirmed commercial terms. Payment completion, shipment fulfilment and merchant settlement remain untested. This is not yet ELADORE's final published commercial policy. It does not limit applicable statutory consumer rights.
Semakan pengendali masih diperlukan: nombor telefon khidmat pelanggan, alamat hubungan perniagaan awam yang dibenarkan, anggaran ketibaan kurier, syarat pemulangan sukarela dan sasaran masa bayaran balik. Liputan kurier perlu disemak bagi poskod tertentu; pilihan negeri sahaja tidak mengesahkan liputan. Pemprosesan satu hari bekerja dan penghantaran percuma di seluruh Malaysia, termasuk Labuan, telah disahkan sebagai syarat komersial. Penyelesaian pembayaran, penghantaran pesanan dan penerimaan wang oleh peniaga masih belum diuji. Draf ini belum menjadi polisi komersial muktamad ELADORE dan tidak mengehadkan hak pengguna di bawah undang-undang.